• O envio dos produtos ocorrerá de segunda a sexta-feira até 72 horas após a confirmação do pagamento.
  
  
• O prazo de entrega dos pedidos levam de 14 a 45 dias (normalmente 2 a 3 semanas) após a data de postagem, podendo-se estender até o prazo máximo de 60 dias.
  
  
• Se passar 55 dias ou mais e o seu produto ainda não chegou, por favor, entre em contato conosco pela página Fale Conosco para verificarmos se ocorreu algum problema com a logística de entrega do seu produto.
  
  
• Caso comprovado que o cliente ficou sem o seu pedido, realizaremos o estorno da compra de acordo com a Política de Devoluções.
  
  
• O código de rastreamento será disponibilizado em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail de cadastro do usuário em nosso site.
  
  
• Após ter o código de rastreamento disponibilizado ao cliente, este levará de 3 a 8 dias úteis para que o status da postagem surja no site de rastreamento do site do Correios, pois este é o prazo para que as informações de remessas internacionais atualizem no sistema do Brasil.
  
  
• O site para rastreamento dos Correios pode ser acessado no link abaixo:
  https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
  
  
• A Titan Dragon não se responsabiliza caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido incorretamente em nosso site no momento do Checkout.
  
  
• A Titan Dragon não se responsabiliza caso o comprador mude de endereço durante o prazo de recebimento da encomenda. O comprador deve estar ciente do prazo de entrega e estar no local informado para receber o produto.
  
  
• Alguns produtos podem demorar mais para serem inspecionados e liberados na alfandêga em Curitiba devido a fiscalização da Receita Federal. É necessário aguardar, mas não se preocupe, seu pedido vai chegar dentro do prazo de entrega estipulado.
  
  
• O tempo de entrega pode variar de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega. Se por ventura, o usuário não conseguir rastrear o pedido mesmo depois dos dias estipulados transcorridos, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido.
  
  
• É extremamente importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o produto em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem serão cobradas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos.
  
  
• Receber o pedido no endereço ou na agência em até 7 dias é total responsabilidade do cliente, portanto, a Titan Dragon não se responsabiliza por eventuais cobranças por parte dos Correios pela falta de responsabilidade por parte do cliente.
• Após as 3 (três) tentativas de entrega dos Correios e os 7 corridos para retirar na agência, o produto poderá ser devolvido ao remetente, portanto, retire-o imediatamente.
  
  
• Caso o produto seja devolvido ao remetente, e o comprador não queira o reenvio do produto, realizaremos o reembolso deduzido de 30% do valor total do pagamento no momento da compra, sendo a taxa devido aos custos de logística causados. Para evitar esses contratempos, é importante que o cliente monitore o código de rastreio do pedido através da página de rastreamento no site dos Correios abaixo:
  https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
  
  
• Em casos de: "endereço incorreto", "endereço incompleto", "destinatário desconhecido", "endereço desconhecido", "destinatário mudou-se", "destinatário recusou-se a receber" ou "carteiro não atendido", não nos responsabilizamos pelo frete referente ao reenvio, visto que é de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados da entrega no momento da compra e informar endereço válido para a entrega da mercadoria. Dessa forma, para um novo reenvio, o comprador se responsabiliza pelo pagamento do novo frete.
  
  
• Forneceremos o código de postagem da encomenda por email. O comprador deve monitorar o status do pedido, de modo a possiblitar o seu recebimento. A Titan Dragon não se responsabiliza por atualizar o cliente toda vez que o status de sua postagem for atualizado.
  
  
• Trabalhamos com diversos fornecedores globais, portanto, ao realizar um pedido com vários itens, você poderá receber mais de um código de rastreamento, podendo assim, ter entrega em dias diferentes também.
  
  
• O rastreio do pedido poderá demorar para atualizar por se tratar de produtos importados. É normal que demore até 20 dias para uma nova atualização dependendo do produto.
  
  
• Em casos de "Extravio" ou "Objeto não localizado no fluxo postal", enviaremos um Cartão Presente com o mesmo valor da compra em questão (funciona como um crédito para a realização de uma nova compra em nosso site), ou seu reembolso, assim como for a preferência do cliente.
  
  
• A princípio, nossos produtos, apesar de serem internacionais, estão livres da taxa de Despacho Postal (por conta dos nossos métodos de envio) praticada pelos Correios em produtos internacionais desde o dia 28 de agosto de 2018. Porém, caso ocorra a aplicação da taxa no valor de R$ 15,00, a loja Titan Dragon se responsabiliza em pagar essa taxa pro cliente. Caso ocorra a taxação, o cliente deve entrar em contato conosco através dos meios da página Contate-nos para que possamos resolver da melhor maneira possível.
  
  
• O Decreto de Lei 1804/80 sobre importação, garante que produtos importados de até US$100 (cem dólares americanos) não podem ser taxados na alfândega brasileira. A Titan Dragon trabalha apenas com produtos que custam bem abaixo dessa valor, que em tese não deveriam ser taxados na tributação alfandegária no momento em chegam ao Brasil, dessa forma, não gerando qualquer problema desta natureza com a alfândega. Caso ocorra do seu produto ser taxado, entre em contato conosco para que possamos lhe auxiliar. Porém, caso a tributação seja inevitável e nenhum outro recurso evite seu pagamento, nós não nos responsabilizamos pelas taxas cobradas, sendo de total responsabilidade do consumidor final decidir se pagará ou não.
  
  INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
  
  
• Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano com diversas ofertas de BlackFriday, CyberMonday, Natal e Ano Novo. Pedimos a compreensão de todos!
  
  
• Pedidos entre o ínicio e término de Fevereiro vindos de fornecedores asiáticos tais como a China por exemplo, poderão sofrer pequenos atrasos por causa da Celebração do Ano Novo Chinês onde ocorre feriado no país durante vários dias podendo chegar até 15 dias de comércio fechado, assim, pedidos feitos durante essa data desses fornecedores poderão sofrer um atraso de 15 a 20 dias. Pedimos a compreensão de todos!
  
  AVISO IMPORTANTE:
  Devido a pandemia causada pelo COVID-19, as entregas podem sofrer um atraso em até 30 dias em relação ao período comum de recebimento causado por problemas de logística. Pedimos a colaboração de nossos clientes caso haja atraso em alguns pedidos. Mas estaremos atentos e daremos todo o suporte possível.
  
  Ao realizar uma compra na Titan Dragon, o cliente deve estar ciente que está concordando com todos os termos e normas listadas acima.
  

 

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: das 09:00 às 18:00
Exceto Feriados

Atenciosamente, Equipe Titan Dragon